Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen

Stornierung vor dem Versand

Wir verstehen, dass sich Bestellungen manchmal ändern können. Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie jederzeit eine Stornierung beantragen.

In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags. Für die Stornierung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst schnell und geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage zeitnah bearbeiten können.

Stornierung nach dem Versand

Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung leider nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Lieferung können Sie jedoch eine Rücksendung gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen.

Alternativ können Sie die Annahme des Pakets verweigern. Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erfolgt die entsprechende Rückerstattung.

Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Eingang und Genehmigung Ihrer Stornierungs- oder Rücksendeanfrage wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen.

Wichtige Hinweise

• Bestellungen können nur vor dem Versand vollständig storniert werden.
• Bereits versendete Bestellungen müssen über den Rückgabeprozess abgewickelt werden.
• Rückerstattungen erfolgen erst nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung.
• Produkte müssen sich im ursprünglichen Zustand befinden, um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein.

Kontakt und Unterstützung

Wenn Sie Fragen zu einer Stornierung haben oder Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

Telefon:+1(631) 258-5111

E-Mail:client@dravtrivoqel.com

Adresse:105 SAINT DANIEL LANE,FLORISSANT,MO 63031,United States

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)